Un registre des réclamations est tenu afin de lister toutes les réclamations qui pourraient être adressées à Stradi-Conseils. Les éléments figurant sur ce registre seront :

• Numéro de la réclamation ;
• Date de réclamation ;
• Nom du client, de la personne concernée ;
• Description de la réclamation ;
• Puis, actions mises en place ;
• Résolution du problème ;
• Et date de réponse ;